La Poste expérimente un modèle de bureau de poste itinérant dans l’Orne

La Poste expérimente une nouvelle forme de présence postale, cofinancée avec la Banque des Territoires, qui s'inscrit dans le plan France Ruralités, annoncé en juin 2023 par le gouvernement visant à répondre de manière adaptée aux besoins des territoires ruraux les plus isolés.  Cinq véhicules aux couleurs de La Poste, véritables bureaux de poste itinérants, sillonneront les routes de l’Orne, du Gers, du Jura, de la Haute-Marne et de la Creuse, pour aller vers les habitants et leur apporter les services essentiels de La Poste. Au-delà des activités postales habituelles, les habitants pourront aussi bénéficier d’un accompagnement France services pour leurs démarches administratives auprès d’un socle commun de services publics de 10 opérateurs (CAF, CNAM, CNAV, DGFiP, ANTS, point-justice, MSA, France Travail, le Chèque Energie et France Rénov’). La Poste participe ainsi au maintien des services publics sur l’ensemble du territoire.

Dans ces bureaux de poste itinérants, les clients seront accueillis et conseillés par un chargé de clientèle et pourront :

Les habitants pourront également être informés sur l’offre France services et orientés vers l’espace France services le plus proche de chez eux. Les postiers auront pour mission de détecter les fragilités numériques, donner un premier niveau d’information sur le dispositif France services, et les orienter vers le France services le plus proche afin qu’ils puissent être accompagnés dans leurs démarches administratives auprès de La Poste et 10 autres partenaires¹ que compte le dispositif France services mis en place par l’Agence Nationale de la Cohésion des Territoires (ANCT).

 Cette expérimentation, qui s’inscrit dans le cadre du programme Avant-Poste France services, est un projet d’intérêt général co-construit par La Poste, la Banque des Territoires, l’ANCT et les préfectures concernées.

Son ambition est de délivrer les services publics au plus près des citoyens en milieu rural grâce à une démarche innovante qui consiste à aller vers les habitants. Être en proximité, c’est être présent et permettre aux habitants d’accéder à leurs droits en matière de retraite, d’allocations familiales, d’impôts… Aujourd’hui 30% des Français renoncent en effet à leurs droits.

Cette expérimentation, menée en partenariat avec l’Agence Nationale de la Cohésion des Territoires et la Banque des Territoires, affiche la volonté de La Poste d’aller vers les populations, y compris les plus éloignées de ses services, dans les territoires ruraux.

À travers ses modes de présence diversifiés et adaptés aux besoins des territoires, La Poste contribue à nourrir le lien social par la proximité. Cette expérimentation s’inscrit dans la stratégie de La Poste de développer sa présence et d’améliorer l’accessibilité de ses services partout en France. Parce que la société française connait des évolutions sur les modes de vie et de consommation, La Poste innove et adapte sa présence aux nouveaux besoins des territoires.